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什么是营销运营以及它如何帮助您的业务?

2019-09-19 14:17admin
什么是营销运营以及它如何帮助您的业务?营销运营包括系统,技术和技术,使当今复杂的战略,战术,分析和软件能够顺利运行,扩展并产生预期的业务成果。
 
上周,我参加了在芝加哥举行的米伦机构首席执行官峰会(顺便说一句,这是一件大事),并听取了麦肯锡的合伙人兼主要专家莎拉阿姆斯特朗的发言。 Sarah曾在大型机构和大公司工作,目前在最高级别进行咨询。她的洞察力是公司发展最快的领域之一是营销业务。那么,什么是营销业务?你为什么要关心?为什么这位高度智慧且有成就的麦肯锡顾问告诉代理商要关注这个鲜为人知的营销方面?
 
据MarketingProfs称,营销运营“通过加强营销策略,包括指标,流程,基础设施和最佳实践,为卓越奠定基础。”营销业务的作用是什么?有些人认为营销操作是传统的右脑可执行文件集的左脑添加。虽然典型的营销人员创建,编写,设计和构建营销操作,但人们更注重细节,具有财务或工程背景,并致力于围绕创作过程设置系统和步骤。想想今天营销团队正在玩弄什么。典型的活动包括几乎每一天同时执行20到30个单独的策略。该团队正在运行许多技术解决方案和软件,这些解决方案和软件需要集成,配置和映射,以便它们几乎每一天都能协同工作。它正在应对需要跨部门创建,分析和审核的分析,报告和指标,几乎每一天都会发现洞察力和行动计划。市场营销还涉及销售,客户服务,财务和执行团队之间的跨部门协调 - 几乎每一天都需要紧密集成和协调的协调。
 
营销团队做了什么?他们不做什么?
哪些类型的公司需要营销业务?
“财富”500强中的大型科技公司和B2B公司都在转向创建正式的营销运营角色,但这些角色不仅适用于大公司。
 
如果您的公司规模较小,而您的营销和销售部门同样很小,则可能不需要将此角色分配给特定的人员。您的小团队中的不同人员可能会执行特定的营销操作功能,或者您可能会将这些功能外包给代理商。
 
无论规模大小,当您拥有更复杂,更复杂的营销策略以及更多移动部件时,营销操作几乎总是有意义的。
 
我们来看一个快速清单。如果您对这些项目中的任何一项描述了您的公司,您应该将营销操作视为解决这些困难的一种方法。
您在协调销售和营销方面遇到了困难,无法为您的潜在客户提供无缝体验。
    您正在投资营销和销售技术,但尚未通过业务成果看到回报。
    您正在执行许多营销策略,但它们似乎是孤立的,而不是在您的潜在客户的旅程中精心策划。
    您没有想要向您展示与营销,销售和客户服务创收相关的绩效指标的分析,数据或仪表板。
    您有一个复杂的技术堆栈,它仍然存在与技术之间的配置,报告,对齐和集成相关的问题。
    沟通和执行效率低下导致比必要的部署慢,弱于预期的结果和高于预期的成本。
    您错过了有关如何执行营销策略的流程,因此您也缺乏日常工作步骤的一致性。
    您对财务,投资要求和围绕资助营销执行的计划的可见性有限或没有。
    广告系列通常执行较晚或者提交时间不够理想,或者您的营销团队经常错过影响业务结果的截止日期。
 
即使其中一个听起来像您一样,无论您的公司规模如何,向您的营销团队添加营销运营角色都会增加价值并节省浪费的时间和金钱,并提供改善结果的显着提升。
 
营销运作的实际应用
 
我已经概述了营销业务是什么,并提供了一个迹象,表明贵公司是否可以从为您的团队添加营销运营资源中受益。但是当谈到营销部门的日常业务时 - 营销运营人员到底会做些什么呢?
 
首先,他们每天都会查看与营销计划整体绩效相关的仪表板和分析。即使他们不是从数据中获取洞察力的最佳人选,他们仍应确保数据准确无误;这些系统是相互联系,整合和交流的;仪表板正确渲染;并且已设置为发送的任何警报或通知已发送给需要提醒的营销人员。
 
接下来,他们可能需要一组需要应用于营销自动化平台或CRM软件的更改,配置更新或修复。在当今的自动化和紧密集成的营销活动执行中,这些工具是必不可少且非常有价值的,但需要定期配置和检查这些工具。有时元素会在用户不知不觉中破坏或破坏,因此一般的维护工作与保持调整有关。
 
营销运营人员还将参加并参与活动和战略级别的对话,以确保在各种战术孤岛中实施流程,分析和集成。任何活动策划,跨战术执行计划,预算设置和绩效评估会议都应包括营销运营团队。它应该涉及与公司整体营销的有效执行相关的任何事情。
 
每年的这个时候对于营销运营来说都很重要,因为他们是那些关注整体情况,调整报告,指标和技术以确保交付和执行完美无瑕的人。
 
营销运营人员可能是组织中唯一一个跨职能洞察每个战术团队正在做什么以及他们如何联系的人。电子邮件营销,网络,搜索,社交,付费媒体,活动 - 在一些公司中,这些是独立的团队,它们之间没有联系。
 
营销活动可以负责任和负责任,以确保在各种渠道中协调和无缝地执行。
你认为你需要营销业务,现在怎样?
如果这引起了共鸣并且您认为这是您所缺少的,那么您有几个选择。这是多年来的第一次,您可以聘请内部营销人员加入您的团队。这是一份真正的工作,有真正的职位描述,拥有这个头衔的人正在其他公司工作。
 
您可以采购,采访和聘请您自己的内部MOPS(市场营销和OPerationS)人员来担任此职位,或者您可以与代理机构合作,为您的公司提供MOPS支持。许多机构提供营销业务服务;广场2不是唯一的一个。
 
随着营销变得更加复杂;随着技术成为营销执行的一个重要组成部分;随着报告,数据,仪表板和分析获得认可,代理商已开始帮助其客户提供营销运营服务。
 
找到一个在其DNA中使用MOPS的代理商非常重要。这意味着您需要较少的创意代理商和更多的交付代理商。与技术提供商有密切关系,对数据和分析着迷并且拥有自己的执行流程和方法的代理商通常更适合满足您的MOPS要求。
 
总体而言,营销业务正在成为一个主要趋势。如果您期望您的营销投资能够获得新的销售线索,新的销售机会和新客户,您应该考虑它。无论您的公司是大还是小,如果执行复杂,您应该考虑为您的团队添加MOPS人员。